无极猫:受电商冲击的实体店该如何向新零售转型?

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Yisa西西 发表于 08月19日

近年来,实体店受电商的冲击,客流量惨淡,在租金高,人工贵的背景下,要赚取利润也变得越来越困难。而电商的红利期已过,电商们的日子也大不如前,获取流量的成本和实体店运营的成本已经不相上下。各电商平台大佬提出了新零售的新概念,新零售也让很多商家攫取到了行业红利,那传统企业如何向新零售转型呢?

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1、清晰店铺定位

传统零售商家一定要清晰自己店铺的定位,才能更好地去管理运营店铺。店铺的定位主要分为以下三方面:

①清晰客户画像

利用大数据来分析店铺主要消费人群,根据客户画像有节奏地调整运营步伐,精准制定运营活动,促使用户成交,增加门店与用户粘性,从而获取更多的利益。

②了解客户消费习惯

收集抓取用户消费数据,了解客户的支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等详尽信息。对数据进行整合分析,制定精准详尽的运营升级。

③清楚店铺优势

清楚店铺在同类店铺中的优势,着重进行发展,打造差异化店铺运营。

2、线上线下方式相结合

传统零售商家转型时,一定要注意线上线下方式相结合,才能获得更大的收益。

线上线下结合推广

将店铺老客转型线上,利用线上丰富的营销工具,增加客户对店铺的粘性,提高复购率,促进客户老带新。

利用营销活动从线上直接获取新客,到店进行消费,成为店铺的会员。

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线下场景优化

进行线下场景优化,打造互动式消费体验,让消费者获得极致购物体验。

制定会员权益

制定会员积分兑换、生日福利、折扣优惠,增加会员对门店的黏性。

3、运营渠道的选择

店铺转型的过程中,不仅要注重方式方法,还要选择合适的平台和运营工具。到底要如何进行选择呢?

公共领域流量

公共领域的资源和流量已经被头部各大平台垄断,一般商铺已经很难自建自己的公域流量,只能通过付费各大平台来购买流量。而大平台中心化的运营方式,已经让普通商户不堪重负。

私有领域流量

私域流量能帮助商家建立自有流量池,让商家不再被动地为流量付费。去中心化,多中心化的运营方式,能精确掌握自己店铺消费数据,所有数据都一手在握!

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由此可见,对于普通商户,选择私域流量进行店铺运营利大于弊。而多中心化的私域流量形成的商圈联盟,能有效为商圈内商家获客,让线上商家实现客流共享,精准营销。

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